[Case Study] Digitalisation de la formation 💻

Comment devenir totalement autonome en Digital learning et déployer plusieurs centaines de formations en un temps record auprès des 5000 animateurs de l’agence ?

« Un volume de formations important pour des animateurs aux nombreuses missions »

Strada Marketing est l’une des principales agences de marketing opérationnel en France. Chaque année, elle réalise plus de 300 opérations et près de 50 000 journées d’animations en magasins  pour le compte des plus grandes marques. 

La formation des intervenants représente un facteur clé de succès important pour Strada : il faut être capable de briefer et former efficacement, en un minimum de temps, les animateurs que l’on missionne et s’assurer qu’ils maitrisent parfaitement les messages clés des marques qu’ils représentent.  

Formations des équipes Strada Marketing à la conception e-learning, intégration de la plateforme ludique UPANDGO dans le système d’information de l’agence,  création du 1er parcours digital de formation au métier d’animateur en magasins… 

Le déploiement de la nouvelle “Strada Académie” a représenté un défi important, relevé avec succès pour les équipes STRADA et UPANDGO.

Jennifer DIALLO,  Responsable Qualité et Formation chez STRADA MARKETING, témoigne. 

« Nouvelle plateforme, nouveau process.. C’est une découverte pour les utilisateurs ! »

UPANDGO et STRADA ont collaboré étroitement pour permettre aux Chefs de projets de l’agence de développer de nouvelles compétences en matière de conception pédagogique. Ces derniers se sont ainsi familiarisés avec la méthodologie “Focus point”, la marque de fabrique d’ UPANDGO pour un module e-learning efficace. 😉

La formation en mode digital des animateurs est désormais devenue une composante à part entière du savoir-faire Strada.

“C’est assez révolutionnaire par rapport à ce qu’on faisait avant ! », explique Jennifer. 

La nouvelle plateforme a rendu les équipes STRADA totalement autonomes : les Chefs de projets créent eux-mêmes leurs formations produits via le générateur de micro-learning de la plateforme.  Ils appliquent la méthodologie de conception d’ UPANDGO et sont en mesure de proposer des nouveaux formats digitaux efficaces pour que l’animateur retienne un maximum de choses. Choix des questions, des vidéos, des visuels… Environ une centaine de modules ont été créés en très peu de temps « et cela va continuer! ». 

Après quelques mois d’utilisation, Jennifer fait un premier bilan : “tout roule bien, les habitudes sont prises, les formats sont plus courts qu’auparavant donc les messages sont retenus et les apprenants sont ravis. Auprès de nos clients, la plateforme a fait mouche : certains d’entre eux nous ont même fourni des modules vidéo qu’on a intégrés à nos formations et ça, c’est top! »

C’est aussi un gros plus pour les formateurs comme Jennifer : grâce à la plateforme, ils peuvent augmenter petit à petit le niveau de difficulté des formations et s’assurer que l’animateur ait bien été formé pour sa prochaine mission. De plus, “Les activités des animateurs sur la plateforme sont échangées en temps réel avec notre système d’information. C’est très efficace, toutes les données sont accessibles au même endroit.”

Pour les modules plus gamifiés comme la formation métier « Animateur », un escape game sur mesure baptisé  “KOH STRADA, Les Aventuriers du Linéaire” a été conçu avec UPANDGO. D’abord diffusé auprès d’un groupe test de 40 personnes, il a ensuite été lancé auprès de l’ensemble des animateurs en début d’année. « On a eu des supers retours ! On est en train de développer la prochaine formation métier, donc on va probablement revenir vers UPANDGO sous peu ! »assure Jennifer.

La création de ses propres formations avec le générateur micro-learning, l’intégration d’actualités et de ressources pédagogiques, des podcasts et des vidéos… Jennifer et son équipe ont pris en main la plateforme et en ont fait un espace de formation véritablement interactif et vivant : aujourd’hui, à peu près 3 500 personnes ont un compte !

“Une collaboration fluide, efficace et des interlocuteurs très à l’écoute”

Jennifer fait le bilan de ce beau projet et partage son ressenti :« Entièrement satisfaite ! La relation est super bonne et l’équipe a été très réactive : nos demandes et les modifications suite aux retours des animateurs ont été apportées très rapidement. De plus, les échanges se font très simplement, par mail, téléphone ou en visio, et le projet avance. »